“無社交,不營銷”。
做海外市場營銷的企業(yè),一定繞不開海外社交媒體營銷,大家熟知的平臺也就Facebook、Twitter、LinkedIn、Pinterest、Google+、Instagram,按照專業(yè)說法,這些都是社交軟件或平臺的名字,類似中國的微博,微信,抖音,豆瓣,百度等。
如何定義海外社交媒體營銷呢?
社交媒體這個詞范圍很大,定義即網(wǎng)民在虛擬社區(qū)或者網(wǎng)絡(luò)平臺社交媒體上創(chuàng)作,分享,交流自己的觀點和經(jīng)驗,企業(yè)做社交媒體營銷,即以社交的形式,通過各種內(nèi)容與消費者溝通,通過獨特的媒介環(huán)境來打破傳統(tǒng)媒體傳播方式。
目前, 全球有數(shù)十億用戶都在使用社交媒體,用戶在哪,就去哪做廣告,所以廣告主都從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型到了社交媒體投放廣告,社交媒體也就成了一種廣告?zhèn)鞑サ那溃溄又M者和廣告行業(yè)的企業(yè)廣告主。
企業(yè)廣告主在社交媒體進(jìn)行營銷傳播,可以傳播品牌,塑造口碑,也可以直接引流賣貨,和用戶直接互動,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這二十年,社交媒體一直都是*好的互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道。
在海外社交媒體建立官方帳號,就像微信公眾號一樣是一個對外展示企業(yè)品牌,傳遞品牌信息的平臺,比如Facebook主頁,是用戶對企業(yè)品牌了解的一個重要平臺。
所以,面向全球用戶的企業(yè)主,很有必要把新媒體配置升級一下,國內(nèi)主要做兩微一抖,在國外,就有必要開個Facebook主頁,并進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和傳播。運營海外社交媒體的內(nèi)容,同樣不能自嗨,發(fā)牛皮鮮廣告,要從用戶感興趣的內(nèi)容出發(fā),樹立良好品牌形象的作用。
海外適合做營銷的的主要社交媒體平臺有哪些呢?
主要包括三大媒體,即Facebook、YouTube和LinkedIn。他們已經(jīng)發(fā)展非常成熟,有豐富的廣告資源,能夠滿足各廣告主不同的推廣產(chǎn)品和推廣目標(biāo),并且廣告資源、推廣產(chǎn)品都是廣告主可以自行選擇的,就像國內(nèi)投放朋友圈廣告一樣,根據(jù)品牌自身產(chǎn)品特性,用戶標(biāo)簽,消費特征等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和投放。
除此之外,類似國內(nèi)的論壇,維基百科,博客,測評,問答社區(qū)營銷也是一樣的。特別是有些專業(yè)門檻和內(nèi)容壁壘的產(chǎn)品,電子類,軟件類都需要做這些輔助的內(nèi)容營銷。
同理,在百度搜索引擎的品牌塑造,在國外就主要是在谷歌進(jìn)行。
就像國內(nèi)的年輕人沉迷刷微信朋友圈或抖音一樣,海外的年輕人每天花費大量的時間在Snapchat、Instagram、Facebook等社交媒體上面。
在國外做社交媒體,有一個很重要的難點,就是正確了解用戶的真實需求,和國內(nèi)的用戶還不一樣,因為國內(nèi)外文化的差異,媒體環(huán)境也不同,所以,社交媒體本身,作為想做出口外銷的企業(yè)來說,這就是一個窗口,是一個渠道,一個入口,可以通過內(nèi)容測試,初步要了解到你的目標(biāo)用戶的真實需求和想法,對產(chǎn)品的意見,建議,甚至是調(diào)研的平臺。
之前我們操盤的電子煙項目,就通過海外社交媒體了解到了國外電子煙用戶對電子煙的口感,外型,價格有了初步了解,通過一些垂直細(xì)分的網(wǎng)紅進(jìn)行視頻投放,這個網(wǎng)紅的標(biāo)簽和電子煙產(chǎn)品熟性吻合,那么就能迅速完成用戶對于產(chǎn)品,特別是新產(chǎn)品的意見搜集,從而避免后續(xù)營銷浪費錢做廣告走彎路。
在國外,刷量假粉絲的現(xiàn)象不像國內(nèi)這么嚴(yán)重,國內(nèi)很多電商平臺網(wǎng)紅測評都是刷出來的,并不是用戶對于產(chǎn)品真正的評價,通過海外社交媒體,反而能看到真實的用戶對于產(chǎn)品真實的評價和聲音。
很多跨境電商對于海外社交媒體十分熱衷,很重的一點是想引流賣貨,為自己的網(wǎng)站和app倒流,這種思路和出發(fā)點都是對的,但是過程卻嚴(yán)重忽略了內(nèi)容溝通的重要性,因此開了社交媒體賬號后走上了牛皮癬的不歸路,導(dǎo)致賬號要死不活,和網(wǎng)紅投放也不重視內(nèi)容的創(chuàng)作。
不管是國內(nèi)還是國外,做社交媒體的**步永遠(yuǎn)都是做內(nèi)容積累粉絲,而后再考慮變現(xiàn)。
在國內(nèi)社交媒體營銷,有一個矩陣的說法,在國外也是一樣,不是每一個平臺都適合所有企業(yè)品牌,不同的社交媒體對應(yīng)的用戶人群不同,要根據(jù)目標(biāo)用戶畫像來選擇適當(dāng)?shù)纳缃幻襟w。
比如說,LinkedIn和Twitter對于B2B營銷人員來說是效果是*好的;Pinterest和YouTube對于B2C用戶來說則是更合適的選擇。所以,根據(jù)營銷需求選擇不同社交媒體平臺矩陣運營,運營平臺要主次分明,這就是前期的戰(zhàn)略布局。
對于大部分目標(biāo)用戶是海外的年輕用戶群體產(chǎn)品來說,則需要時刻了解年輕人*喜歡什么類型的社交媒體,因為年輕人喜歡的社交媒體代表*新的時尚潮流風(fēng)向標(biāo)。
做什么內(nèi)容能吸引粉絲,打動國外消費者?內(nèi)容為王的原則是一樣的,則要從用戶需求出發(fā),給他們提供便利,或者快樂,或者專業(yè)的內(nèi)容,有趣有料,多互動,蹭熱點,搞活動,玩創(chuàng)意,送福利。
而在內(nèi)容形式上,目前在國外短視頻已經(jīng)是主流,在國內(nèi)也是一樣短視頻和圖文并存的新媒體時代早已開啟。
youtube是世界上*大的視頻網(wǎng)站,相當(dāng)于中國的抖音,擁有大量的流量和觀眾,超過13.25億人使用youtube。目前,每天每分鐘都有300小時的視頻上傳到y(tǒng)ouTube,每秒的播放量大概是5小時的視頻內(nèi)容,它的強大之處數(shù)字表明了一切。
google已經(jīng)收購了youtube,并且作為谷歌SEO的排名因素之一,很多人可能不知道,視頻的流量和吸引力大于圖片和文字,如果你公司的產(chǎn)品不局限于樣本介紹,如果可以用視頻介紹,那一定很吸引人的眼球,這也是為什么那么多人要做視頻營銷的原因。
前段時間,國內(nèi)有篇文章刷屏,意思是國內(nèi)社交媒體內(nèi)容過度泛濫,很多小編也很苦惱,微博微信公眾號面臨很大更新壓力,實在沒有內(nèi)容可寫了,又背負(fù)著考核壓力,做國外社交媒體更是如此,一定要重視用戶的感受,偏好,結(jié)合自己的行業(yè)和產(chǎn)品特性,不要發(fā)布過多無用的刷屏內(nèi)容,對于他們造成干擾,少即是多,精即是好,讓用戶參與互動,記住你,對你有好感,愿意購買你的產(chǎn)品,就是唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)。
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